سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم، دون أي رسوم إضافية أو التزام بمدة معينة. عند الإلغاء، يستمر وصولك للخطة الحالية حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتجدد الاشتراك تلقائياً بعدها.

2. سياسة الاسترجاع

بما أن الخدمة رقمية وتُستهلك فور الاشتراك (توليد الصور يستهلك تكلفة معالجة فعلية فور الطلب)، فإننا لا نقدم استرجاعاً للمبالغ المدفوعة عن الفترة الحالية من الاشتراك بعد استخدام أي جزء من رصيد الصور الشهري.

في حال واجهت مشكلة تقنية حالت دون استخدام الخدمة بشكل كامل خلال الشهر (كخلل من طرفنا)، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من حدوث المشكلة، وسنقوم بمراجعة الحالة وتقديم تعويض مناسب (تمديد الاشتراك أو استرجاع جزئي) حسب طبيعة المشكلة.

3. المدفوعات الخاطئة أو المكررة

في حال حدوث خصم مزدوج أو خاطئ لأي سبب تقني، يُرجى التواصل معنا فوراً عبر صفحة اتصل بنا مرفقاً بإثبات الدفع، وسيتم استرجاع المبلغ الزائد خلال 5-10 أيام عمل.

4. تغيير الخطة

يمكنك الترقية لخطة أعلى في أي وقت، وسيتم احتساب الفرق تناسبياً. للانتقال لخطة أقل، يسري التغيير بدءاً من دورة الفوترة التالية.

5. طرق الدفع المدعومة

نقبل الدفع عبر بطاقات فيزا وماستركارد، إضافة إلى محافظ الدفع الرقمية المدعومة من بوابة الدفع المعتمدة لدينا.